返品・交換について

【届いた商品に不備があった場合】

万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。
内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。

電話番号　：050-5361-8170
Eメール　：info@granprojapan.com
営業時間　　10：00～18：00　(月曜～金曜)

※メールでのご連絡についての回答は、当社営業時間内での返信とさせていただきます。
また、土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休館のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

【お客様ご都合の場合】

サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。

また、商品の特性上、素材の風合い等による柄等は、一つ一つ手仕事による仕上げのために、それぞれ表情が異なる商品も多くございます。
職人が一つ一つ手仕事でこだわりを込めて製作しております。お届けした商品のイメージが異なる場合の返品・交換もお請けすることができません。
予めご了承下さい。