サポート

 

最大36か月のメーカー保証期間付き

GRANPROでは、基本24か月のメーカー保証期間を設けております。何か不便ございましたら、無料で交換をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

また、GRANPROのLINE公式アカウントを追加(「会員登録」と呼びます)をして頂くことで、さらに保証を12か月延長し、36か月間の保証をさせて頂きます。

 以下のQRコードよりLINE友達に追加することで会員登録は完了となります。

 

保証対象者・対象商品

① 製品不具合の場合
製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、等の場合 (これらの状況を「不具合」と呼びます) 、ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担致します。ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合 (「お客様過失による不具合」と呼びます) につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

② 上記以外で返品をご希望の場合
購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された (色違い、互換性を含む) 等を理由に返品をご希望される場合、30日以内の場合であれば、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金の全額を返金致します。なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受け致しませんので、あらかじめご了承ください。

 

＜ご注意＞保証の対象は、正規販売店にてご購入いただいた商品に限ります。転売品や個人間の売買にて購入された商品は、保証の対象外となります。また、正規販売店による購入証明(保証書・レシート)がない場合も、保証の対象外とさせていだきます。※交換品の発送は日本国内に限ります。

 

お問い合わせはカスタマーサポート用LINEアカウント、または電話よりお願いいたします。

(対応時間:年中無休)

 

電話番号 ： 090-8010-3143

対応時間(平日月曜～木曜 10:00~17:00)